Vásárlási útmutató

 

 

1. Általános tájékoztató

 

Üdvözöljük az ALPHAZOO webáruházban! Az ALPHAZOO az első magyar tulajdonú, állateledelt és felszerelést kínáló üzlethálózat. Üzleteinkben és webáruházunkban minden megtalálható, amire egy kisállatnak, illetve Önnek, mint gondos gazdinak szüksége van. Kedvencünk egészsége és boldog élete minden felelős állattartó számára rendkívül fontos: helyes táplálással akár évekkel meghosszabbíthatjuk kisállatunk életét! Az ALPHAZOO állateledel webshop a kisállattartás minden területén –a kutyák, macskák, díszhalak, hüllők, papagájok, kisemlősök, rágcsálók - minőségi felszereléseket, állateledeleket, kiegészítők biztosítunk kedvencének. Állateledel és felszerelés kínálatunk folyamatosan bővül. Tápjaink és kiegészítőink között megtalálhatók az olcsó, pénztárca barát márkák is, hisz tudjuk a szeretet nem pénzben mérik. A kutyák, macskák és egyéb kedvenceink helyes táplálása fontos. Az ALPHAZOOban kapható állateledeleink, vitaminjaink megfelelően fedezik az állati szervezet számára szükséges ásványi és tápanyagszükségletet. Elkötelezett szakembergárdánk segít Önnek! Képzett dietetikai szaktanácsadóink mindig készséggel állnak az Ön rendelkezésére. 

2. Hogyan válassza ki a megfelelő terméket?

Az ALPHAZOO webshopban gyorsan és egyszerűen megtalálhatja kedvence számára a legmegfelelőbb terméket! Ha nem tudja, hogy pontosan milyen kutya vagy macska tápot keres, nem biztos abban, hogy melyik lenne a legmegfelelőbb felszerelés kedvencének, vagy kíváncsi, hogy melyik vitamin lenne legmegfelelőbb kutyájának, cicájának a keresőink és a különböző szempontok alapján történő szűrőink segítségével könnyen rátalál a legmegfelelőbb termékekre, márkára. Keresés kulcsszó alapján: Ha tudja a termék pontos nevét, vagy a márkát a keresőbe beírva könnyen rátalálhat a kívánt termékre. Hogyan válassza ki kutyája, macskája vagy más kisállata számára a legmegfelelőbb kutyatápot, macskaeledelt, haltápot illetve más egyéb terméket, felszerelést? Nincs más dolga, mint hogy figyelembe veszi kedvence életkorát, méretét, jelenlegi állapotát (pl. vemhes, túlsúlyos…) és termékkeresőnk egyes sávjából kiválasztani a kedvencére leginkább jellemzőt! Nagyon fontos, hogy kutyának, cicának vagy más kisállatnak a fenti szempontokat figyelembe véve válasszon szárazeledelt, konzervet, jutalomfalatot, hiszen így egyedi igényeinek megfelelően, valamint az egyes fejlődési szakaszhoz igazodva lehet biztosítani az optimális törődést. Amennyiben a keresés túl sok találatot adott, akkor a lista bal oldalán is van lehetőség tovább szűkíteni a találatokat, illetve lépkedni a találati listában. Itt adhatod meg, ha több terméket szeretnél egy oldalon látni. Például egy macska esetében az alábbiakat

3. Regisztráció / Adatmódosítás

Az ALPHAZOO állateledel és felszerelés webáruházban való vásárláshoz nem kell regisztráció. Anélkül is tud rendelni, hogy regisztrálna, bár mi úgy gondoljuk, regisztráció nélkül számos előnyből kimarad. Amennyiben a kosár tartalmának megrendelésekor a személyes adatok megadásánál egy felhasználói nevet és jelszót is megad, később sokkal egyszerűbben, kényelmesebben tud majd rendelést feladni, mivel eltároljuk a korábban használt szállítási és számlázási címeket. A személyes adatok megadásának pedig választhatja egy még gyorsabb módját, ha az ALPHAZOO webáruházhoz, Facebook fiókját használja belépéshez. Ehhez nem kell mást tenni, mint Belépés menüből a "Belépés Facebook profillal” gombokra kattintani. ALPHAZOO webshopunkban regisztrált felhasználóinknak hűségpontokat írunk jóvá. Minden termék megvásárlása után hűségpontokat írunk jóvá, mely pontokat későbbi vásárlásoknál százalékos kedvezményre fel tud használni. Adatmódosítás Amennyiben szeretné adataidat módosítani, akkor jelentkezzen be felhasználói neve és jelszavának megadásával. Sikeres belépés után az fejlécben megjelenik az "Adataim" menüpont melyre kattintva meg tudja változtatni adatait.

4. Rendelés infó

Ha rendelése sikeresen beérkezett hozzánk, rendszerünk egy automata emailben tájékoztatja a rendelése beérkezett az ALPHAZOO állateledel és felszerelés webshopba. Ez egy tájékoztató üzenet, mely az Ön által megrendelt tételeket összesíti, amely nem számít a rendelés visszaigazolásának. A rendelés összeszedéséről történő visszaigazolást akkor küldjük, mikor feldolgoztuk az Ön megrendelését. A visszaigazolást általában munkaidőben 4 órán belül megkapja. Amennyiben nem kapja meg kérjük, vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot. Rendelése azonosítóját célszerű elmentenie a telefonjába (pl. HU-20120402-123456), amire később hivatkozni tud, ha érdeklődni szeretne a csomagja után. Amennyiben 48 órán belül nem kap a megrendelésére visszaigazoló e-mailt, rendelésétől elállhat, mentesül az ajánlati kötöttség alól. Amennyiben a megrendelés leadását követően változtatni szeretne a rendelésen (termékeket hozzáadni, esetleg törölni), erre lehetőség van egészen addig, amíg a rendelés állapotáról meg nem kapja a „ Szállítás alatt” visszaigazoló emalit. Ekkor sajnos a csomag tartalmán módosítani már nem tudunk.

5. Házhozszállítás futárszolgálattal

A megrendelt termékeit a szerződött partnerünk a GLS General Logistics System szállítja házhoz. Magyarországon a feladást követő munkanapon kerül kiszállításra a csomag.  A GLS hétfőtől péntekig munkaidőben szállít. Normál csomagszállítás Ideális esetben a csomagot személyesen Önnek kézbesítjük. Aláírásával igazolja a csomag átvételét és megkapja a csomagot. Vagy az Ön nevében az egyik családtagja veszi át a küldeményt. Ha senki sincs otthon A GLS megkérdezi a szomszédot, hogy átveszi-e Önnek a csomagot. Ha nincs olyan szomszéd, aki átvenné, a GLS visszaviszi a csomagot a depóba (vagy a központba) és a következő munkanapo(ko)n megkísérli másodszorra vagy harmadszorra is kézbesíteni. Értesítő nyomtatvány Ha a futár nem tudja a megadott címen kézbesíteni a csomagot, egy értesítőt hagy a kézbesítési kísérletről. Az értesítő tartalmazza a csomagátvevő szomszéd nevét vagy ennek hiányában a GLS ügyfélszolgálat telefonszámát. Mennyibe kerül a házhozszállítás? Magyarország egész területére szállítunk, egységes díjszabással. A magyarországi házhozszállítás díja bruttó 1490 Ft. Az áru átvételkor a termékek árának és a szállítás díjának fizetése mindig készpénzben történik. Az ALPHAZOO webshopban megrendelt termékeket átveheti ALPHAZOO áruházainkban is személyesen. Az áruházak listáját 2 helyen találja meg a weboldalon. A fejléc jobb felső sarkában található üzletkeresőre kattintva illetve a termék megrendelése során a szállítási adatoknál az áruházi átvételt választva.

6. Személyes átvétel áruházainkban

Az ALPHAZOO webshopban megrendelt termékeket átveheti ALPHAZOO áruházainkban is személyesen. Az áruházak listáját 2 helyen találja meg a weboldalon. A fejléc jobb felső sarkában található üzletkeresőre kattintva illetve a termék megrendelése során a szállítási adatoknál az áruházi átvételt választva. Az áruházi átvétellel történő, készleten nem lévő termékek beérkezésével kapcsolatban kérjük, keresse az átvételi pontként kiválasztott áruházat. Amennyiben áruházi átvétellel rendel, nincs szállítási költsége! Csak annyi a dolga, hogy egyeztetés után befárad és átveszi termékét! Amint a termék megérkezett a kiválasztott ALPHAZOO áruházba e-mailben értesítjük Önt!

7. Fizetési módok

Biztonságos bankkártyás fizetés (Interneten keresztül) A megrendelt termékeket azonnal, bankkártyával is kifizetheti. A biztonságos bank kártyás fizetést az Unicredit Bank 3D Secure rendszere biztosítja. Használhat MasterCard, VISA, VISA Electron. Adatai mindvégig tökéletes biztonságban lesznek, mivel a fizetés az Unicredit Bank titkosított oldalán történik. A bankkártya adatokat csak az UniCredit Bank kaphatja meg. A tranzakció engedélyezését követően az ALPHAZOO webshop csak arról kap értesítést, hogy sikeres vagy sikertelen volt-e a vásárlás, a fizetést lebonyolító internetes oldal adattartalmáról semmilyen információt nem kapunk, így személyes pénzügyi adatai az Unicredit Bank 3D Secure védelmének köszönhetően teljes biztonságban lesznek! A bankkártyás fizetés folyamata: A tranzakció szereplői ugyanazok, mint hagyományos, bolti vásárláskor, POS terminál használatakor. Ez magába foglalja a kártyabirtokost, az elfogadó kereskedőt, a kibocsátó bankot és a kártyaelfogadó bankot, jelen esetben az Unicredit Bankot. 1. Összeállítja az igényének megfelelő termékekből álló kosarat az ALPHAZOO webshopban, megadja a szállításhoz szükséges információkat, majd a fizetési módnál kiválasztja a bankkártyás fizetést. 2. Ezután az internet áruházi rendszerbe telepített fizető modul elküldi a bank virtuális POS alkalmazásának a tranzakció adatait, (összeg, pénznem, vásárló IP címét, valamint a tranzakció tömör leírását), majd ugyanez a fizető modul visszakapja a bank által adott tranzakciós azonosítót. 3. A vásárló, azaz Ön ezután átirányításra kerül az Unicredit Bank 3D secure biztonságos fizetési oldalára, ahol a tranzakció azonosítója is feltüntetésre kerül. Az ekkor megjelenő, az UniCredit Bank emblémáját tartalmazó fizetői oldalon kell megadni a kártyaadatokat (név, kártyaszám, lejárat, érvényesítési kód). 4. Ezt követően történik meg az online engedélykérés a kártya elfogadására, amely, ha sikeres volt, megtörténik a tranzakció. 5. Végül Ön visszairányításra kerül az internet áruházba a tranzakció azonosítójával, majd az UniCredit Banktól megérkezik az információ a tranzakció sikerességére vonatkozóan.

Fizetés az áru átvételekor (utánvét) Amennyiben házhozszállítást választotta, lehetőség van utólagos, készpénzes és bankkártyás fizetésre. Ebben az esetben a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetnie a rendelés ellenértékét. 

8. Vásárlás után járó pontok

Minden megvásárolt termék után pontokat írunk jóvá minden regisztrált vásárlónknak. A pontokat folyamatosan lehet gyűjteni és későbbi vásárlásoknál kedvezményre fel lehet használni. A pontokat a rendelés feladása során válthatja be. Miután kiválasztotta a fizetési módot, az ellenőrzés oldalon található a pontok beváltása. Tudnivalók a pontokkal kapcsolatban: 1. Kizárólag az ALPHAZOO webshopban leadott megrendelés után jár pont 2. Egy rendeléshez tartozó pontok akkor lesz rögzítve, ha a termékek át lettek véve és a számla ki van egyenlítve. 3. Minden megszerzett pont a jóváírástól számítva rendelkezésre áll 12 hónapig. Minden vásárlás után 500 forintonként jár Önnek 1 pont. A pontokat a következő vásárlásakor tudja beváltani az alábbiak szerint: 50 pont = 5% kedvezmény 70 pont = 10% kedvezmény 100 pont = 15% kedvezmény A pontkedvezmény nem vehető igénybe akciós termékre és a szállítási díjra. Az összegyűjtött pontokat nem kötelező felhasználni akkor, amikor elért egy sávot, így összegyűjtheti a legmagasabb kedvezményhez szükséges 100 pontot.